輕醫美品牌UNIQUE BEAUTY自2000年成立以來，一直致力引進嶄新醫學美容儀器及世界頂級護膚品牌。品牌持續投放資源於符合國際標準的先進儀器，為顧客提供安全高效的醫學美容及養生服務。憑藉嶄新的醫美科技與專業可靠的服務，品牌不只在「2024亞洲國際品牌節」中榮獲「2024年度亞洲國際最佳嶄新醫美科技品牌大獎」，其創辦人黃靜明（Ming）更獲頒「2024年度亞洲國際卓越女企業家大獎」，肯定品牌為行業及社會作出的貢獻。
品牌交流 跨界合作開拓機遇
談及參與「2024亞洲國際品牌節」的得着時，Ming表示，這個年度盛事為品牌開拓了寶貴機遇。「亞洲國際品牌節匯聚各行各業翹楚，藉着這個機會能分享我們品牌尤其榮幸。透過參與活動能接觸更廣泛的受眾，包括媒體朋友、不同業界人士，除了擴大品牌知名度的最佳渠道外，更有助提升品牌形象及權威性，確立客戶對我們的信心。」她補充，與各界精英的交流不僅擴闊了品牌視野，更促成了跨界合作的可能性，從而為顧客提供更全面的服務。
優化服務 迎接市場挑戰
近年輕醫美市場蓬勃發展，前景備受看好，然而Ming坦言行業仍面對重重挑戰，當中疫情的衝擊尤為顯著。「疫情期間大家都避免外出，對於美容行業來說是一個巨大的考驗。」她憶述，當時與團隊開了無數次會議，務求尋找出理想的經營方向，並給予顧客更安心的服務體驗。「作為管理者，必須要有堅定的決心凝聚團隊，以樂觀正面、化危為機的態度面對挑戰。」
儘管疫情的影響隨後逐漸消退，但Ming指出顧客消費模式的轉變又成為行業持續發展的新課題。「疫情後香港人更渴望到處旅遊，相對地減少了在港消費活動，加上隨着行業競爭加劇，消費者傾向選擇更具彈性、更能針對個人肌膚問題的客製化方案。」為迎接這新常態，UNIQUE BEAUTY積極優化服務內容，除引進創新醫美設備外，更加強專業培訓，致力提升綫上綫下的客戶體驗，務求在競爭激烈的市場中保持領先優勢。
重視人才 多元策略凝聚團隊
面對市場挑戰，Ming強調科技創新與人才培育的重要性。她透露，UNIQUE BEAUTY除了持續投放資源，引入符合國際標準的儀器外，品牌更致力培訓人才，建立專業資深的團隊，以贏取顧客的信任和認同。「此外，我們更積極配合顧客的消費習慣，投放更多資源在綫上行銷。」
在人才管理方面，Ming表示UNIQUE BEAUTY感恩員工較為穩定，情況相對樂觀，這與公司的營運方針密不可分。她指出，多年來品牌累積了大批忠實客戶，她們與員工建立了深厚的信任關係，更發展成朋友般的情誼。這種良好互動不僅為員工帶來穩定收入，更讓她們在工作中找到滿足感。「為了進一步凝聚團隊，公司特別制定獎勵方案，不但鼓勵和答謝員工的付出，更協助她們建立目標和成就感，從而增強歸屬感。」
專業為本 以科技提供服務質素
至於數碼轉型方面，Ming認為這是品牌突圍不可缺少的關鍵。「疫情令網上消費和互動大幅增加，消費者更依賴網上資訊搜尋。有見及此，我們近年加大綫上行銷的投資，全方位開展社交平台營運、KOL合作、直播銷售及療程展示，讓消費者能更深入了解我們的服務內容和成效。」
她強調，相關數碼轉型策略並非單純因應疫情而生，而是回應市場長遠趨勢的部署。「相比以往的綫下行銷，我們近年投入更多資源引進嶄新儀器、與網紅和直播主合作、網頁優化，並透過與不同業界的聯繫，開展更多合作機會。」她認為，透過與不同夥伴的策略性合作，不但有助UNIQUE BEAUTY提升品牌知名度，更成功拓展業務的多元性，為品牌的持續發展奠定穩健基礎。
儘管科技發展一日千里，但Ming始終堅信專業人員的價值無可替代。「美容行業的競爭越來越大，甚至出現自助式美容，但我認為由專業的美容師進行療程才能確保安全性和成效。」她解釋，科技固然能提升服務效率和精準度，但真正優質的美容服務必須建基於專業人員的經驗和判斷之上。因此，UNIQUE BEAUTY積極引入高科技儀器，如AI皮膚分析，助團隊透過數據分析為客戶提供更精準的客製化服務。