新活（亞太）僱傭服務及培訓中心有限公司（下稱「新活（亞太）」）憑藉多年來在僱傭服務行業的優秀表現，於「2024亞洲國際品牌節」榮獲「2024年度亞洲國際最佳僱傭服務品牌大獎」及「亞洲國際卓越女企業家大獎」，肯定其行業領導地位。新活（亞太）創辦人Jennifer指出，是次盛會有助品牌增加曝光率：「現在僱傭服務行業競爭激烈，加上經濟疲弱，能獲得具認可性的獎項無疑有助提升公司形象，鞏固市場地位。」
洞悉僱主需求轉變 因應時勢調整業務
Jennifer坦言，數年疫情為僱傭中心帶來不少影響：「由於海外女傭無法來港，我們必須調整公司業務方向。」就此，新活（亞太）採取靈活的策略應對，轉攻本地市場，聘請本地的家務助理，為僱主提供「鐘點」服務。疫情除了改變公司業務範疇，亦使僱主對女傭的衛生要求增高。Jennifer認為，港人在疫情時期的環境衛生意識提升，亦較關注嬰兒及老人健康等議題，因而希望女傭自身亦有一定程度的衛生意識。
疫情的完結不但利好僱傭中心，亦為僱主帶來更多選擇，「在通關後有更多來自不同國家的女傭入境，價錢亦有一定回落，可減輕僱主負擔，而女傭的整體質素也有所提高。」據Jennifer透露，市場上的女傭以印尼籍及菲律賓籍為主，其他則來自尼泊爾及孟加拉等不同亞洲國家。
建立良好工作氛圍 提升員工士氣
人才短缺是本地各行業關注的議題之一，僱傭服務業的情況卻略有不同：「由於僱傭服務業在疫情後較為穩定，有不少銷售員或其他行業的人士加入我們行業。」而在挽留人才方面，新活（亞太）以多項措施提升員工歸屬感，並建立良好的企業文化及工作氣氛：「我們每月均會外出聚餐，更容許員工以小組形式短期外遊，希望他們能更好地融入公司，增加歸屬感。」除此之外，新活（亞太）亦為員工提供由企業培訓老師主持的企業活動，加上一系列的團隊建設活動，反映出公司對員工個人發展及服務質素的重視。
培訓及服務兼重 緊貼僱主所需
後疫情時代的僱傭服務市場增長放緩，新活（亞太）則抱持樂觀態度，堅持以專業及誠信為本，為僱主提供優質外籍傭工等一系列服務。新活（亞太）了解到由僱主挑選外傭到她們完成申請手續來港需時數月，因此於過渡時期提供本地家務助理作為短期服務。Jennifer認為，必須緊貼僱主家庭的需要，提供合適稱心的服務，故新活（亞太）強調與僱主及僱傭的緊密聯繫，如為僱主舉辦每3個月一次的定期講座，讓他們深入了解外傭，令雙方能更好地合作。新活（亞太）在外傭到達僱主家中後，亦設有專業跟進服務，「我們的既定流程要求每位銷售員一對一跟進，如分別在外傭入屋3個月後及6個月後向僱主關注情況；每位銷售員亦設有獨立的電話號碼，方便僱主隨時聯絡。」
外傭的服務質素是僱主最為關注的要點，新活（亞太）注重培訓外傭的心態、技巧及禮貌等要素，亦長期設有嬰兒急救班、長者護理班、廚藝培訓班等課程，務求在嚴謹的篩選流程中進一步提升外傭的能力。Jennifer強調，公司亦希望每位外傭能融入本地文化，因此特別為她們舉辦各種興趣班，如化妝班、剪髮班等，希望增加她們對香港的歸屬感。